Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Isännöitsijä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme isännöitsijää, joka vastaa majoituspalveluiden päivittäisestä johtamisesta ja henkilökunnan ohjaamisesta. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaista asiakaspalvelutaitoa, organisointikykyä sekä kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Isännöitsijänä olet yhteyshenkilö asiakkaiden ja henkilökunnan välillä, varmistat palvelun laadun ja sujuvuuden sekä huolehdit, että kaikki toiminta noudattaa yrityksen standardeja ja turvallisuusmääräyksiä. Työ sisältää myös taloushallinnon tehtäviä, kuten budjetin seurannan ja raportoinnin. Odotamme sinulta kokemusta majoitus- tai ravintola-alalta, hyviä viestintätaitoja sekä kykyä työskennellä paineen alla. Tarjoamme dynaamisen työympäristön, mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti sekä kilpailukykyisen palkan ja edut.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa päivittäisiä majoituspalveluiden toimintoja
- Valvoa henkilökunnan työskentelyä ja kehittää tiimin toimintaa
- Varmistaa asiakastyytyväisyys ja käsitellä asiakaspalautteet
- Hallinnoida varauksia ja huoneiden saatavuutta
- Seurata budjettia ja kustannuksia
- Huolehtia turvallisuus- ja hygieniavaatimusten noudattamisesta
- Kouluttaa uutta henkilökuntaa ja järjestää tiimipalavereita
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa sujuvan palvelun takaamiseksi
- Raportoida johdolle toiminnan tuloksista
- Kehittää palveluprosesseja ja parantaa tehokkuutta
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus majoitus- tai ravintola-alalta
- Hyvät johtamis- ja organisointitaidot
- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti
- Hyvä suullinen ja kirjallinen viestintä suomeksi
- Perustiedot taloushallinnosta ja budjetoinnista
- Kyky työskennellä joustavasti ja paineen alla
- Tiimityöskentelytaitoja ja motivointikykyä
- Tietotekniset taidot, kuten varausjärjestelmien käyttö
- Sitoutuminen laatuun ja asiakastyytyväisyyteen
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on majoitusalan johtotehtävistä?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan kiireellisen ongelman työssäsi.
- Miten motivoit ja johdat tiimiäsi?
- Millaisia taloushallinnon tehtäviä olet hoitanut?
- Miten varmistat palvelun laadun ja turvallisuuden?
- Oletko käyttänyt varausjärjestelmiä tai muita alan ohjelmistoja?
- Miten kehittäisit majoituspalveluiden toimintaa?
- Kuinka hyvin hallitset suullisen ja kirjallisen viestinnän?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti eri vuoroissa?
